1. A quem se destina
Este canal recebe solicitações relacionadas aos aplicativos e serviços que utilizam a tecnologia Rastreamento Online, CNPJ nº 45.291.771/0001-13, inclusive aplicativos com a marca de empresas de rastreamento que indicam esta página como canal de exclusão.
Informe o nome do aplicativo e a empresa responsável pelo seu atendimento para que seja possível identificar a conta e a controladora dos dados.
As contas são cadastradas pela empresa de rastreamento responsável pelo serviço. Mesmo sem criação de conta dentro do aplicativo, você pode utilizar este canal para solicitar a exclusão.
2. Como solicitar
Envie um e-mail para contato@rastreamento.online com o assunto Solicitação de exclusão de conta e dados.
Inclua o nome do aplicativo ou serviço, a empresa de rastreamento responsável e o e-mail ou identificador da conta. Informe se deseja excluir a conta e seus dados associados ou apenas dados específicos.
Não envie senhas, códigos de autenticação, dados de cartão ou documentos pessoais no pedido inicial.
Abrir e-mail para solicitar exclusão →
O link abre seu aplicativo de e-mail com uma mensagem para preencher e enviar. O envio não é automático. Se não tiver um aplicativo de e-mail configurado, copie o endereço acima e envie pelo serviço de e-mail que utiliza.
Você também pode iniciar o pedido pelo telefone (33) 99180-6363. Não é necessário entrar no aplicativo para entrar em contato.
3. Identificação e atendimento
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e impedir a exclusão por pessoas não autorizadas. Sempre que possível, envie o pedido pelo e-mail associado à conta.
Quando a Rastreamento Online tratar dados em nome de uma empresa de rastreamento, essa empresa participará do atendimento como controladora dos dados. Informe seu prestador de serviço para facilitar a identificação e o encaminhamento da solicitação.
Este canal inicia uma solicitação de atendimento. A abertura do e-mail não exclui automaticamente a conta. Desinstalar o aplicativo, sair da conta ou desativar o acesso também não equivale à exclusão da conta e dos dados.
4. Dados e conservação
O pedido de exclusão da conta deve abranger os dados pessoais associados a ela. Identifique também os dados específicos que deseja excluir, quando esse for o objeto do pedido.
O pedido abrange os dados cadastrais, os vínculos da conta e os demais dados pessoais associados ao usuário, inclusive dados de rastreamento quando relacionados a ele. O tratamento dos dados dos veículos deve considerar a responsabilidade da empresa controladora e os direitos de outros titulares.
Conforme a Política de Privacidade, determinadas informações podem ser conservadas para cumprir obrigações legais, prevenir fraudes ou resguardar direitos. Dados contratuais e fiscais seguem os prazos aplicáveis a esses documentos; registros de segurança e dados de rastreamento seguem os critérios descritos na Política. Não há um prazo único de conservação para todas as categorias e serviços.
Se houver necessidade de conservação após o pedido, o atendimento deverá informar quais categorias serão conservadas, o motivo e o prazo ou critério aplicável. Conservar informações justificadamente não equivale a manter a conta ativa.
Para esclarecer quais dados estão associados à sua conta, os critérios de retenção aplicáveis e o andamento de sua solicitação, utilize o mesmo canal de privacidade.