Política de Privacidade dos Aplicativos

1. Aplicativos e responsáveis pelo tratamento

Esta Política de Privacidade se aplica aos aplicativos Android e iOS de rastreamento veicular desenvolvidos pela Rastreamento Online, CNPJ nº 45.291.771/0001-13, que indicam esta página em sua loja ou no próprio aplicativo. Inclui o aplicativo Rastreamento Online e aplicativos com nomes e marcas de empresas de rastreamento que utilizam nossa tecnologia.

Os aplicativos permitem acessar uma conta fornecida pela empresa de rastreamento e consultar ou gerenciar os veículos vinculados a ela. O cadastro da conta é feito pela empresa responsável pelo serviço; não há criação de conta pelo usuário dentro dos aplicativos abrangidos por esta Política.

A empresa de rastreamento que atende você define as condições do serviço, os usuários autorizados e as finalidades do tratamento dos dados sob sua responsabilidade. Quando fornecemos a tecnologia em nome dessa empresa, atuamos como operadora de dados segundo suas instruções. Nos tratamentos que realizamos para nossas próprias finalidades, como atendimento e contratação, atuamos como controladora.

Os recursos disponíveis variam conforme o aplicativo, a versão e o serviço contratado. As disposições sobre cercas, notificações, relatórios, biometria e câmeras veiculares se aplicam quando esses recursos estão presentes. Para identificar a empresa responsável pela sua conta, utilize o contato informado no aplicativo ou nosso canal de privacidade.

2. Dados acessados e coletados

Identificação, conta e autenticação: nome, e-mail ou identificador cadastrado pela empresa de rastreamento, credenciais informadas para entrar no aplicativo, identificadores de sessão e vínculo com os veículos autorizados. Esses dados vêm do cadastro da empresa, do que você informa no acesso e da resposta da plataforma.

Veículos e rastreamento: identificação do veículo e do rastreador, coordenadas geográficas, horários das posições, trajetos, velocidade, estado do veículo, eventos e alertas. Conforme o equipamento e o serviço, também são acessados dados de sensores, combustível, manutenção, cercas, perímetros, comandos e relatórios. As posições são produzidas pelos equipamentos dos veículos e disponibilizadas pela plataforma.

Localização do celular: nas versões com recursos que utilizam a posição do usuário, são acessadas coordenadas fornecidas pelo sistema do celular mediante permissão, conforme a seção 3. Esses dados são distintos da localização dos veículos.

Notificações e dados técnicos: identificadores de instalação e tokens de entrega de notificações, conteúdo dos avisos, endereço IP e informações técnicas necessárias às conexões e ao funcionamento dos serviços, como sistema operacional, versão do aplicativo, horários e registros de operação ou erro.

Câmeras veiculares: quando o serviço oferece esse recurso, o aplicativo acessa imagens, vídeos e, quando disponível na transmissão, áudio dos equipamentos instalados nos veículos. O conteúdo pode incluir pessoas e locais registrados por esses equipamentos. Isso não corresponde à captura pela câmera ou pelo microfone do celular.

Informações fornecidas por você: configurações de alertas, cercas e perímetros, solicitações de comandos, seleção de períodos e veículos para relatórios, preferências e mensagens enviadas ao atendimento.

3. Localização do celular e permissões

O rastreamento dos veículos utiliza a localização dos rastreadores instalados neles. Nos aplicativos que incluem localização do usuário, a posição do celular pode ser utilizada durante o uso para centralizar mapas, auxiliar na definição de cercas ou perímetros e oferecer uma posição inicial quando a localização do veículo não está disponível.

O acesso à localização do celular depende da permissão do sistema operacional e pode utilizar a última posição conhecida ou uma posição atual, com a precisão autorizada. Os recursos aqui descritos não realizam rastreamento contínuo da localização do celular em segundo plano.

A região exibida pode ser processada pelo serviço de mapas. Se você confirmar uma cerca ou um perímetro utilizando a posição do celular, as coordenadas escolhidas passam a integrar essa configuração e são enviadas à plataforma de rastreamento.

Você pode recusar ou revogar a permissão de localização nas configurações do dispositivo. Isso limita os recursos que dependem da posição do celular; a localização dos veículos continua sendo fornecida pelos respectivos rastreadores.

Notificações: a permissão correspondente permite mostrar alertas e avisos. Você pode controlar sua exibição nas configurações do celular. Desativar avisos não equivale a excluir a conta ou os dados mantidos pelo serviço.

Autenticação local: quando disponível, o aplicativo usa a biometria ou o bloqueio do próprio dispositivo para confirmar o acesso. Recebe o resultado dessa verificação, sem receber ou armazenar os modelos de impressão digital, reconhecimento facial ou a senha de desbloqueio do celular.

Arquivos e compartilhamento: recursos de relatórios podem criar ou baixar arquivos no dispositivo e abrir as opções de compartilhamento do sistema. Permissões eventualmente necessárias dependem da versão do sistema e da ação escolhida.

4. Como usamos os dados

• Autenticar o acesso e apresentar somente os veículos e recursos vinculados à conta.
• Exibir posições, trajetos, histórico, eventos, sensores e demais informações do rastreamento.
• Executar as ações solicitadas, como configurar cercas e alertas, enviar comandos e gerar relatórios.
• Entregar notificações sobre os veículos e o serviço.
• Exibir mapas, auxiliar a seleção de posições e apresentar câmeras veiculares quando contratadas.
• Manter preferências e a sessão, prestar suporte, investigar falhas e proteger os acessos.
• Atender solicitações de privacidade e cumprir obrigações legais aplicáveis.

A disponibilidade de cada função depende das permissões da conta e dos recursos oferecidos pela empresa de rastreamento.

5. Com quem os dados são compartilhados

Empresa de rastreamento e infraestrutura: os dados de conta, veículos, posições, configurações e solicitações são processados pela plataforma utilizada pela empresa responsável pelo serviço, pela Rastreamento Online no fornecimento da tecnologia e pelos provedores de hospedagem e armazenamento envolvidos nessa operação.

Google Maps: nas visualizações que utilizam mapas do Google, o serviço processa as requisições de mapas, regiões e coordenadas utilizadas na exibição, além de dados técnicos da conexão. Ao abrir uma posição em um aplicativo externo de mapas, as coordenadas selecionadas também são encaminhadas a esse serviço. Consulte a Política de Privacidade do Google.

OpenStreetMap Foundation e Esri/ArcGIS: nas visualizações que utilizam esses provedores, as requisições de mapas ou imagens de satélite informam a região solicitada e dados técnicos da conexão, como endereço IP. Consulte as políticas da OpenStreetMap Foundation e da Esri.

Google Firebase Cloud Messaging e Apple: os aplicativos com notificações utilizam identificadores de instalação e tokens para direcionar os avisos ao dispositivo. O token é registrado na plataforma de rastreamento, e os serviços de entrega processam os identificadores e o conteúdo necessário ao envio. Em dispositivos Apple, a entrega também envolve o serviço de notificações da Apple. Consulte as informações de privacidade do Firebase e a Política de Privacidade da Apple.

Distribuição de recursos dos mapas: algumas visualizações carregam bibliotecas e imagens pelo serviço UNPKG. Esse acesso envolve dados técnicos da requisição, como endereço IP, para entregar os arquivos necessários à exibição.

Compartilhamento solicitado por você: ao compartilhar uma posição, um link de acompanhamento ou um relatório, o conteúdo é enviado ao aplicativo e aos destinatários que você escolher. Um link de acompanhamento permite o acesso às informações nele disponibilizadas durante sua validade. Os destinatários podem guardar ou encaminhar o que receberem.

Atendimento e obrigações legais: informações necessárias à solicitação podem ser tratadas pelos serviços de comunicação e suporte escolhidos. Também pode haver compartilhamento para cumprir obrigações legais, ordens judiciais ou exercer direitos, limitado à finalidade aplicável.

Os provedores utilizados dependem da função e da configuração do aplicativo. Seus avisos de privacidade complementam estas informações e não substituem a responsabilidade da Rastreamento Online e da empresa de rastreamento pelo tratamento que realizam. Você pode solicitar a identificação dos fornecedores da sua operação pelo canal de privacidade.

6. Dados armazenados no dispositivo

O aplicativo pode manter localmente dados da conta e da sessão, o endereço da plataforma, preferências de idioma e visualização, identificadores de notificações e informações necessárias ao funcionamento. Relatórios baixados ou exportados também podem permanecer no dispositivo ou no destino escolhido por você.

Sair da conta encerra o acesso pelo aplicativo, mas não exclui o cadastro nem o histórico mantido na plataforma. Limpar os dados locais ou desinstalar o aplicativo também não exclui os dados dos servidores ou as cópias de arquivos que você compartilhou.

7. Segurança e retenção dos dados

O acesso às informações da plataforma utiliza autenticação e os vínculos de autorização da conta. O aplicativo utiliza as permissões do sistema para os recursos que dependem delas e, quando disponível, autenticação local pelo dispositivo. Essas medidas ajudam a restringir o acesso às informações. Nenhuma medida elimina integralmente os riscos de acesso indevido.

Os dados são conservados conforme a finalidade e o serviço contratado, observadas as obrigações legais. Os critérios são:

• Conta e cadastro: durante a relação de serviço e pelo período necessário para resolver pendências ou atender obrigações aplicáveis.
• Posições, trajetos, eventos, cercas, relatórios e conteúdo de câmeras veiculares: conforme o histórico contratado, as configurações de armazenamento e a finalidade definida pela empresa responsável pelo serviço.
• Notificações: identificadores enquanto necessários ao envio e à gestão da instalação; registros e conteúdo conforme as configurações da plataforma e dos serviços de entrega.
• Registros técnicos e atendimento: pelo período necessário para solucionar solicitações, investigar falhas, proteger o serviço e atender obrigações aplicáveis.
• Dados contratuais e fiscais: pelos prazos exigidos para esses documentos.

Não existe um único prazo de retenção para todas as empresas, aplicativos e categorias. Você pode solicitar o prazo ou critério aplicável à sua conta pelo canal de privacidade, informando o aplicativo e a empresa de rastreamento.

Encerrada a necessidade de tratamento, os dados devem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. Se houver conservação após um pedido de exclusão, o atendimento deverá informar as categorias mantidas, a justificativa e o prazo ou critério aplicável.

8. Como solicitar a exclusão da conta e dos dados

Mesmo com o cadastro realizado pela empresa de rastreamento, você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados pessoais associados a ela, sem precisar entrar no aplicativo.

1. Envie um e-mail para contato@rastreamento.online com o assunto Solicitação de exclusão de conta e dados.
2. Informe o nome do aplicativo, a empresa de rastreamento e o e-mail ou identificador da conta. Indique se deseja excluir a conta e seus dados associados ou dados específicos.
3. Aguarde o atendimento e, se necessário, a verificação de identidade para proteger sua conta de pedidos não autorizados.

Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados de pagamento. O pedido também pode ser iniciado pelo telefone (33) 99180-6363. As instruções estão disponíveis na página de Exclusão de conta e dados.

A solicitação abrange o cadastro, os vínculos da conta e os dados pessoais associados, inclusive dados de rastreamento quando relacionados ao titular. Quando atuamos como operadora, a empresa controladora participa do atendimento. A análise deve considerar as obrigações legais e os direitos de outros titulares sobre dados compartilhados de veículos.

A exclusão não se confunde com congelamento ou desativação temporária da conta. Desinstalar o aplicativo não inicia esse pedido. Eventuais exceções de conservação seguem os critérios da seção 7.

9. Direitos e bases legais

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso e correção dos dados, informações sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses aplicáveis, portabilidade conforme regulamentação e revogação do consentimento. Também pode apresentar dúvidas ou questionamentos sobre o tratamento pelo canal de privacidade.

As bases legais dependem da finalidade: execução de contrato para prestar o serviço, cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando aplicável e consentimento quando necessário. A permissão técnica do celular não substitui os demais requisitos legais para tratar dados pessoais.

A leitura desta Política ou o uso do aplicativo não representa consentimento genérico para qualquer tratamento. Quando uma atividade exigir consentimento específico, ele deve ser solicitado de forma própria.

10. Tratamento internacional

Os provedores de mapas, notificações, distribuição de conteúdo e infraestrutura podem processar dados em outros países. Nessas situações, o tratamento deve observar os mecanismos de transferência e as garantias exigidas pela legislação aplicável. Os canais e avisos dos fornecedores estão indicados na seção 5.

11. Site e canais de atendimento

Esta Política também abrange os dados fornecidos nos canais da Rastreamento Online para contato, demonstrações, propostas, contratação, suporte e faturamento, como nome, empresa, telefone, e-mail e conteúdo das mensagens. Eles são utilizados para atender a solicitação e administrar a relação de serviço.

Ao acessar o site, o servidor recebe informações técnicas da conexão, como endereço IP, dados do navegador e horário da requisição. O site não utiliza cookies de publicidade ou ferramentas de análise de visitas.

Recursos opcionais: as fontes do Google Fonts são carregadas somente após você selecionar “Aceitar Cookies” no aviso de cookies e privacidade. Nesse caso, o Google recebe dados da conexão necessários à entrega das fontes, como endereço IP e informações do navegador. Ao recusar, o site utiliza fontes do dispositivo e continua acessível.

Registro da escolha: utilizamos o armazenamento local do navegador (localStorage), em vez de um cookie, para guardar apenas sua opção, a versão da preferência e sua validade de 180 dias. Esse registro não é enviado ao nosso servidor. Após o prazo, o site solicita uma nova escolha. Se o navegador impedir o armazenamento, a opção vale apenas para a página atual e o aviso pode reaparecer ao navegar.

Você pode alterar sua escolha a qualquer momento pelo botão “Preferências de cookies” no rodapé. Ao recusar depois de aceitar, o site remove as fontes opcionais e deixa de carregá-las nas próximas páginas; isso não desfaz requisições já realizadas ao Google. Limpar os dados do site nas configurações do navegador também remove a preferência salva. Essa escolha se aplica a este site, não às permissões dos aplicativos ou a serviços externos que você abrir por links.

Ao utilizar um link de WhatsApp, e-mail ou outro serviço externo, o tratamento realizado por esse serviço também segue sua própria política de privacidade.

12. Contato de privacidade e atualizações

Desenvolvedor: Rastreamento Online — CNPJ nº 45.291.771/0001-13.

E-mail: contato@rastreamento.online
Telefone: (33) 99180-6363.

Para consultas, acesso, correção ou exclusão, informe o nome do aplicativo e a empresa de rastreamento responsável. Isso permite localizar o serviço e encaminhar a solicitação à empresa responsável quando necessário.

Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações nos recursos, fornecedores ou obrigações aplicáveis. A data da versão aparece no início da página. Mudanças que exijam informação destacada ou novo consentimento devem ser comunicadas pelo respectivo serviço.